به گزارش روابط عمومی شرکت سهامی آب منطقهای گیلان، هادی پاکزاد معاون برنامهریزی این شرکت از تهیه و تدوین کتابچه کدهای ظاهری، گفتاری و رفتاری خبر داد و آن را گامی اساسی در راستای ارتقای فرهنگ سازمانی و نهادینهسازی اخلاق حرفهای در شرکت آب منطقه ای گیلان دانست.
پاکزاد در تشریح این کتابچه اظهار داشت: کد رفتاری را میتوان راهنما و الگوی رفتار دانست که با اخلاق عمومی و حرفهای همسو بوده و با شفافسازی رفتارها، به انسجام درونسازمانی کمک شایانی میکند و این کدها با مکلفکردن تمامی اعضای سازمان به رعایت اصول مشخص، شکاف میان هویت فردی و هویت سازمانی را کاهش داده و اهداف فردی را با اهداف سازمان همسو میسازد.
وی با تأکید بر اهمیت این سند سازمانی افزود: در شرکت آب منطقهای گیلان، پس از بررسی فرهنگ غالب مجموعه و الزامات مورد انتظار، نسبت به دستهبندی مشاغل از بُعد رده سازمانی و میزان ارتباط با مشتریان اقدام و نهایتاً کدهای سهگانه در حوزههای ظاهری، گفتاری و رفتاری تدوین گردید و تأکید نمود که تمامی کارکنان شرکت با هر نوع قراردادی، موظف به آشنایی و پیروی از این کدها هستند.
معاون برنامهریزی شرکت آب منطقهای گیلان در تشریح سرفصلهای اصلی این کتابچه گفت:
کدهای ظاهری شامل رعایت نظافت و بهداشت شخصی، استفاده از پوشش رسمی و ساده متناسب با محیط اداری، آراستگی محل کار، پرهیز از هرگونه آلودگی صوتی و بصری، و رعایت اصول حرفهای در استفاده از تجهیزات صوتی و تصویری در محیط کار میشود.کدهای گفتاری شامل اصول گفتگو و تعامل محترمانه با همکاران، پرهیز از شایعهسازی و خبرچینی، حفظ حریم شخصی، و نحوه ارتباط مؤثر با ارباب رجوع مورد تأکید قرار گرفته است. همچنین صدا زدن همکاران با احترام، پاسخگویی به موقع به تماسها و پرهیز از رقابتهای مخرب از جمله موارد مطرح در این بخش است و کدهای رفتاری عمومی مباحث متنوعی همچون مکاتبات اداری با سبک روان و ساده، روحیه حفظ بیتالمال و داراییهای سازمان، فرهنگ دیجیتال و مدیریت اطلاعات، رعایت اخلاق اداری و آداب گفتوگوی رسمی در جلسات، شایستهسالاری، مسئولیت اجتماعی و حفاظت از محیط زیست، اجتناب از برخوردهای سلیقهای، نوآوری، هدایا و مبادلات، قراردادها و تعارض منافع را پوشش میدهد.
